Caso: ópticas
Alianza Visual: del mostrador al laboratorio en un solo flujo
Una cadena de ópticas donde la receta, el pedido a laboratorio, la caja y el estatus para el cliente viven en el mismo sistema, y todas las sucursales ven lo mismo al mismo tiempo.
| Graduación | Esfera | Cilindro | Eje |
|---|---|---|---|
| Ojo derecho | −2.25 | −0.75 | 180° |
| Ojo izquierdo | −1.75 | −0.50 | 175° |
| Armazón | Acetato, negro mate, calibre 52 | ||
| Mica | Antirreflejante, fotocromática | ||
El reto
La receta se capturaba tres veces
En la nota de papel, en la orden al laboratorio y en la caja. Cada recaptura era una oportunidad de error en una graduación.
Saber dónde iba un pedido costaba una llamada
El cliente preguntaba en sucursal, la sucursal llamaba al laboratorio, el laboratorio buscaba la orden. La promesa de entrega se rompía primero en la información.
El corte del día no cuadraba entre sucursales
Anticipos cobrados en una sucursal y liquidados en otra. Conciliar tomaba horas de dirección cada semana.
Lo que construimos
El flujo entero, no un módulo: la pantalla donde se captura, el dato que se guarda, el sistema con el que se conecta y quien lo mantiene corriendo.
Atención en tiempo real
Mostrador, sucursal y dirección ven el mismo estado del pedido en el momento en que cambia. Sin refrescar, sin llamar.
Lentes y notas en una pantalla
Graduación, armazón, mica y nota de venta se capturan en una sola pantalla, sin papel, con validación de la receta.
Pedidos a laboratorio
La orden sale al laboratorio sin recapturar nada y regresa con estatus: capturada, en laboratorio, en tránsito, entregada.
Caja y corte
Anticipos, liquidaciones y corte del día conciliados por sucursal al cierre. La dirección ve el consolidado sin pedirlo.
Detalles que importan
- Cada sucursal opera sobre la misma base de datos, con permisos por rol.
- El estatus del pedido es el mismo que ve el cliente cuando pregunta.
- La receta se valida al capturarla para evitar errores de esfera, cilindro y eje.
- Diseñado para funcionar en el equipo que ya había en mostrador.
Resultado
Cero recapturas entre mostrador, laboratorio y caja. Un solo estatus de pedido para toda la cadena. Corte del día conciliado por sucursal al cierre, sin horas de dirección.
Número de sucursales y pedidos mensuales sobre esta plataforma por publicar con autorización del cliente.
Construyamos el tuyo
Cuéntanos qué parte de la operación te está costando dinero. Respondemos en un día hábil y la primera llamada no cuesta.